Allgemeines
Was ist UMMI?
Ummi ist dein Online-Shop für ausgewählte asiatische Lebensmittel. Wir bieten dir Snacks, Getränke und Zutaten direkt aus Asien - schnell, zuverlässig und frisch geliefert.
Woher kommen eure Produkte?
Unsere Produkte stammen von geprüften Herstellern und Marken aus verschiedenen asiatischen Ländern wie Japan, Korea, China, Vietnam und Thailand.
Bestellung & Lieferung
Wie kann ich bestellen?
Einfach gewünschte Produkte in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die passende Zahlungsmethode auswählen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Weitere Länder sind in Planung.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 1–3 Werktage innerhalb Österreichs.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab 60€ Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Apple Pay, Shop Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja – wir nutzen sichere, verschlüsselte Zahlungsprozesse über geprüfte Anbieter.
Produkte & Qualität
Sind die Produkte original?
Ja, alle Produkte sind original verpackt und werden direkt von den Herstellern oder offiziellen Distributoren bezogen.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Da wir ausschließlich Trockenwaren anbieten, haben unsere Produkte in der Regel eine lange Haltbarkeit. Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) findest du auf jedem Artikel.
Gibt es Allergie-Informationen?
Ja, in der Produktbeschreibung findest du Hinweise zu Inhaltsstoffen und Allergenen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben,
jedoch trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.
Wir empfehlen, die Produkte gut zu verpacken und mit Sendungsverfolgung zurückzuschicken, damit alles sicher bei uns ankommt.
Bitte beachte: geöffnete oder beschädigte Lebensmittel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wie kann ich den Widerruf durchführen?
Schicke uns einfach eine E-Mail an support@ummi.at mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Bitte fotografiere die beschädigte Ware und sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Kundenservice
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@ummi.at oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Habt ihr ein stationäres Geschäft?
Nein, Ummi ist ein reiner Online-Shop. So können wir dir eine große Auswahl an authentischen Produkten zu fairen Preisen anbieten.